- 01
Ochrana osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je Čalounění Klaret s.r.o., IČO CZ27468931, se sídlem Celetná 596/8, 110 05 Praha 1. Osobní údaje zpracováváme výhradně za účelem vyřízení vašich poptávek, rezervací a poskytnutí služeb...
Zobrazit právní podrobnosti - 02
Obchodní podmínky
Používáním webových stránek Čalounění Klaret souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Veškeré služby přečalounění jsou poskytovány na základě individuální dohody a písemné objednávky. Ceny jsou stanoveny po prohlídce...
Zobrazit právní podrobnosti - 03
Cookies
Naše webové stránky používají soubory cookie k zajištění funkčnosti, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu. Technické cookies jsou nezbytné pro správný chod webu a nevyžadují váš souhlas. Analytické a marketingové...
Zobrazit právní podrobnosti - 04
Služby
Rezervace termínu přečalounění je možná telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Po odsouhlasení termínu obdržíte potvrzení rezervace. Změnu nebo zrušení termínu provádějte nejpozději 24 hodin...
Zobrazit právní podrobnosti - 05
Reklamace
Reklamaci služeb přečalounění můžete uplatnit písemně na adrese provozovny nebo e-mailem na info@calouneniklaret.cz, a to do 30 dnů od převzetí zakázky. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího doručení. V případě...
Zobrazit právní podrobnosti - 06
Souhlas
Odesláním kontaktního formuláře nebo rezervací termínu udělujete souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely komunikace a poskytnutí služeb přečalounění. Souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat e-mailem...
Zobrazit právní podrobnosti - 07
Kontakt
Čalounění Klaret Čalounění Klaret s.r.o. Klaret +420 251 687 394 info@calouneniklaret.cz Celetná 596/8, 110 05 Praha 1 Praha a okolí Po–Pá: 8:00–16:00 Zavolejte: +420 251 687 394 IČO DIČ: CZCZ27468931 DIČ: CZCZ27468931 Živnostenské oprávnění: 310200
Zobrazit právní podrobnosti - 08
Souhlasy se zpracováním údajů
Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů pro účely vyřízení vaší poptávky. Více informací naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Zobrazit právní podrobnosti - 09
Podmínky rezervace
Služby přečalounění jsou poskytovány na základě písemné objednávky a vzájemné dohody o rozsahu prací. Cena je stanovena individuálně po prohlídce nábytku a zahrnuje materiál a práci. Platba probíhá hotově nebo převodem po dokončení zakázky, není-li dohodnuto jinak. Tyto obchodní podmínky (dále jen 'podmínky') upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby, společností Čalounění Klaret s.r.o., IČO CZ27468931, se sídlem Celetná 596/8, 110 05 Praha 1, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka CZ27468931 (dále jen 'poskytovatel'), a klientem (dále jen 'objednatel'), vznikající v souvislosti s objednávkou a provedením služeb přečalounění a renovace čalouněného nábytku. Podmínky se vztahují na všechny zakázky realizované prostřednictvím webových stránek poskytovatele, e-mailové komunikace, telefonicky či osobní dohodou. Odchylná ujednání lze sjednat pouze písemnou formou, jinak mají přednost tyto podmínky. Objednatel uzavřením smlouvy potvrzuje, že se s podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky jednostranně měnit; aktuální znění je vždy k dispozici na právní stránce webu. Změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění, nestanoví-li poskytovatel pozdější datum. Pro opakované zákazníky platí verze podmínek, která byla účinná v den potvrzení objednávky, pokud se s novou verzí výslovně neseznámili. Služby jsou určeny zejména pro koncové spotřebitele, ale i pro podnikatele na území České republiky, zejména v Praze a blízkém okolí (dojezdová vzdálenost se sjednává individuálně). Veškeré uvedené ceny jsou konečné, pokud není v konkrétní nabídce uvedeno jinak, a jsou platné v okamžiku vystavení cenové kalkulace. Součástí podmínek je i poučení o ochraně osobních údajů a pravidla pro zpracování cookies. Pro řešení případných sporů platí právo České republiky a místně příslušný je soud v Praze 1.
Zobrazit právní podrobnosti - 10
Platební podmínky
Platbu za služby přečalounění přijímáme v hotovosti při převzetí zakázky nebo bezhotovostním převodem na bankovní účet na základě vystavené faktury. Splatnost faktury je 14 dní od jejího vystavení. U rozsáhlejších zakázek můžeme požadovat zálohu ve výši 30 % celkové ceny. Platba za poskytnuté čalounické práce je splatná na základě faktury vystavené poskytovatelem. Standardně požadujeme úhradu celkové ceny po dokončení a převzetí hotového díla, pokud není individuálně dohodnuto jiné rozložení (např. záloha a doplatek). Cena zakázky je stanovena v cenové nabídce předané objednateli před potvrzením objednávky; tato nabídka je platná 14 dnů. V ceně je zahrnut použitý čalounický materiál, spotřební materiál, práce, a standardní doprava v rámci Prahy a blízkého okolí do 20 km (podrobnosti upravuje samostatné ujednání o logistice). U rozsáhlejších zakázek, jejichž předpokládaná hodnota přesahuje 71.479 Kč, může poskytovatel požadovat zálohu ve výši 30–50 % z celkové sjednané částky, splatnou do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Zbývající částka je splatná při předání hotového díla, a to v hotovosti, bankovním převodem na účet uvedený na faktuře, nebo případně platební kartou na provozovně (pokud je technicky možné). Faktura bude objednateli zaslána e-mailem ve formátu PDF. V případě prodlení s úhradou zálohy si poskytovatel vyhrazuje právo pozastavit realizaci zakázky; po uhrazení zálohy bude stanoven nový harmonogram. Opožděná platba doplatku může být penalizována úrokem z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení. Veškeré platební údaje včetně variabilního symbolu obdržíte v potvrzení objednávky. Pro firemní klientelu je možná úhrada na základě vydané faktury se splatností 14 dnů. Potvrzení o zaplacení (doklad) obdržíte po uhrazení celé částky. Více informací o daňových dokladech naleznete v sekci našeho právního servisu.
Zobrazit právní podrobnosti - 11
Storno a změny
Od objednávky můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud ještě nebyly zahájeny práce. V případě již zahájených prací vám bude účtována poměrná část ceny odpovídající provedené práci a spotřebovanému materiálu. Storno poplatek za zrušení rezervace méně než 24 hodin před termínem činí 500 Kč. Objednatel má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 24 hodin od okamžiku písemného potvrzení objednávky poskytovatelem, a to výhradně písemnou formou na e-mail info@calouneniklaret.cz. V takovém případě poskytovatel vrátí veškeré již uhrazené platby (např. zálohu) do 7 pracovních dnů ode dne doručení odstoupení. Po uplynutí této lhůty je odstoupení možné pouze z vážných důvodů (např. ztráta nábytku, zásadní změna v situaci objednatele), přičemž poskytovatel může účtovat storno poplatek odpovídající prokazatelně vynaloženým nákladům (objednaný materiál, mzdy za již odvedenou práci), nejvýše však 30 % z ceny zakázky. Jestliže již byla zahájena fyzická práce na zakázce, odstoupení je možné pouze dohodou; poskytovatel v takovém případě vyčíslí poměrnou část odměny za vykonanou práci a spotřebovaný materiál. Vrácení peněžních prostředků se provádí stejným způsobem, jakým byla přijata platba, není-li dohodnuto jinak. V případě, že objednatel neodebere hotové dílo do 30 dnů od upozornění o jeho dokončení, má poskytovatel právo účtovat skladné 50 Kč za každý den prodlení. Odstoupení od smlouvy nemá vliv na povinnost zaplatit za již poskytnutá plnění. Speciální ustanovení o odstoupení pro spotřebitele dle § 1829 občanského zákoníku se na tuto službu nevztahuje, neboť se jedná o zakázkovou výrobu přizpůsobenou individuálním požadavkům, na kterou se dle § 1837 písm. f) občanského zákoníku nevztahuje standardní 14denní lhůta pro odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem. Veškeré podrobnosti a vzor formuláře pro odstoupení naleznete na stránce právního oddělení.
Zobrazit právní podrobnosti - 12
Podpora a reklamace
Pro dotazy, reklamace nebo technickou podporu nás kontaktujte na info@calouneniklaret.cz nebo +420 251 687 394. Reklamace vyřizujeme do 30 dnů. V případě nespokojenosti se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci. Pro jakékoli dotazy týkající se objednávky, stavu zakázky, plateb, reklamací, či obecných informací o službách jsme vám k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hodin. Kontaktovat nás můžete telefonicky na čísle +420 251 687 394, e-mailem na info@calouneniklaret.cz, nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našich stránkách. Snažíme se odpovídat na všechny zprávy nejpozději do 24 hodin ve všední den. O víkendech a svátcích může být odezva delší. Provozní dotazy (termíny, ceny, materiály) zodpovíme obvykle tentýž den, složitější technické dotazy do dvou dnů. Pro osobní návštěvu ateliéru prosím rezervujte termín předem telefonicky nebo e-mailem, abychom se vám mohli plně věnovat. Pokud potřebujete urgentní pomoc (např. havárie nábytku, nečekaný problém), zavolejte – pokusíme se vyjít vstříc i mimo standardní provozní dobu, ale negarantujeme okamžitou dostupnost. Pro mediální nebo obchodní spolupráci využijte prosím stejný e-mail. Stížnosti na kvalitu komunikace řeší vedení společnosti; obraťte se na uvedenou e-mailovou adresu s předmětem 'Stížnost na komunikaci'.
Zobrazit právní podrobnosti - 13
Právní a servisní informace
Čalounění Klaret poskytuje služby přečalounění nábytku v souladu s platnými českými právními předpisy. Naše činnost je registrována u Živnostenského úřadu Praha 1 a podléhá standardním obchodním a spotřebitelským pravidlům. Veškeré zakázky realizujeme na základě individuální dohody a transparentních cenových podmínek.
Zobrazit právní podrobnosti - 14
Transparentnost a důvěra
Veškeré naše obchodní a kontaktní údaje jsou veřejně dostupné na kontaktní stránce a v patičce webu. Záleží nám na otevřené komunikaci a férovém jednání se zákazníky.
Zobrazit právní podrobnosti
Transparentnost
a důvěra
Všechny důležité dokumenty a informace o zpracování údajů a poskytování služeb přečalounění nábytku v České republice na jednom místě.
- Dokumenty14
- Česká republikaCzechia
- Odpovídáme do24 hodin
- Kontaktní kanályinfo@calouneniklaret.cz